مقدمه
تا چندی پیش شعب سازمان تامین اجتماعی هر روزه مملو از جمعیت افرادی بود که برای انجام کارهای مختلف مراجعه می کردند. اما در حال حاضر، دست اندرکاران این سازمان، امکان نوبت دهی غیرحضوری شعب و همینطور کارگزاری های تامین اجتماعی را راه اندازی و فعال نموده اند. با توجه به اهمیت جلوگیری از ازدحان و شلوغی در شعب تامین اجتماعی ، در این نوشتار به توضیح و آموزش نحوه نوبت دهی شعب تامین اجتماعی و کارگزاری ها از طریق سامانه اینترتی و کد USDD مربوطه می پردازیم.
روش های نوبت دهی شعب تامین اجتماعی
بخش بیمه‌ای سازمان تامین اجتماعی دارای ۴۸۰ شعبه در سراسر کشور بوده و به ارائه خدمات بیمه ای توسط این واحد‌ها می پردازد. البته، شعب اقماری و کارگزاری‌های سازمان تامین اجتماعی به عنوان واحد‌های وابسته به شعب نیز فعالیت می نمایند. رزروب یک سیستم نوبت دهی و رزرو آنلاین است که با ثبت نام در آن، مخاطبان می توانند از خدمات ارائه شده در شعب استفاده کنند. به طور کلی همه سیستم های ماشینی نوبت دهی با هدف نظم دهی و در جهت رفاه حال مخاطبان طراحی و پیاده سازی می شوند. این سیستم نیز بخصوص در شرایط این روزها بسیار کارآمد و مناسب می باشد. برای این کار می توان از طریق سامانه (آنلاین) و USSD به گرفتن نوبت پرداخت. متقاضیان با انجام روش های متفاوت می توانند نسبت به اخذ نوبت و پس آن مراجعه حضوری برای شعب و کارگزاری های تامین اجتماعی اقدام کنند. گفتنی است این روش ها بسیار ساده و سریع بوده و در حق هیچ مراجعه‌کننده‌ای نیز اجحاف نخواهد شد. این سامانه طوری طراحی شده که امکان اخذ نوبت به تفکیک هر خدمت، روز و ساعت هایی که دارای ظرفیت خالی است برای مخاطبین قابل انتخاب است. سپس سامانه با ارسال پیامک یادآوری، امکان اخذ بازخورد و میزان رضایت مخاطبین را نیز فراهم می کند. برخی ویژگی های این سیستم عبارتند از:
• اختصاص دادن ظرفیت مناسب برای ارائه خدمات
• امکان مدیریت درخواست های ثبت شده توسط شعبه
• نظرسنجی پس از تکمیل هر فرآیند
• صرفه جویی در زمان و هزینه های مراجعه کنندگان
روش های نوبت دهی شعب تامین اجتماعی
۱ نوبت دهی اینترنتی با مراجعه به آدرس nobat.tamin.ir برای مراکز درمانی
۲ نوبت دهی اینترنتی با مراجعه به آدرس reserve.tamin.ir برای ادارت کل استانی، شعب بیمه ای و کارگزاری
۳ نوبت دهی از طریق دستگاه های وب کیوسک
۴ نوبت دهی از طریق اپلیکیشن موبایل جهت گوشی های اندروید ( قابل دریافت از طریق کافه بازار و سایت www.tamin.ir
۵ نوبت دهی از طریق مراجعه حضوری
۶ نوبت دهی از طریق کد دستوری USSD با سرشماره (#1420*4* )، می باشد.
نوبت دهی شعب تامین اجتماعی از طریق سامانه نوبت دهی
نوبت دهی شعب تامین اجتماعی از طریق سامانه به شکل زیر انجام می شود:
۱با آدرس http://reserve.tamin.ir وارد سامانه شوید.
۲ برای استفاده از خدمات شعب در سامانه، ثبت نام نمایید.
۳کد فعالسازی به شماره تلفن همراهتان ارسال خواهد شد.
۴کد فعالسازی ارسال شده را در سامانه وارد کنید.
۵مراحل ثبت نام را کامل نمایید.
۶اداره کل مربوطه را انتخاب کنید.
۷شعبه مورد نظررا انتخاب نمایید.
۸واحد مورد نظر را انتخاب کنید.
۹تاریخ مورد نظرخود را از بین تاریخ های مجاز انتخاب نمایید. (امکان انتخاب برای روزهای تعطیل رسمی و فردای روز جاری وجود دارد.)
۱۰ساعت مورد نظر را انتخاب کنید. (امکان انتخاب، تنها از بین زمان های باقی مانده وجود دارد.)
۱۱خدمت مورد نظر را انتخاب نمایید.
••• فرآیندهای واحد نام نویسی
۱. درخواست خدمات دفترچه درمان
۲. درخواست اعلام سابقه به موسسات
۳. درخواست نام نویسی بیمه شدگان
۴. اطلاع از آخرین وضعیت بیمه ای (استحقاق درمان)
۵. دریافت سوابق
۶. درخواست رسیدگی به ادعای سوابق بیمه شدگان
۷. درخواست اعتزاض به سوابق
۸. درخواست فعال سازی حساب کاربری
۹. پذیرش کارگران ساختمانی
••• فرآیندهای واحد فنی بیمه شدگان
۱. پرداخت هزینه پروتز و اروتز
۲. غرامت دستمزد ایام بیماری
۳. اخذ درخواست متقاضیان بیمه اختیاری حرف و مشاغل
۴. پرداخت کمک بارداری
۵. درخواست احتساب خدمت سربازی
۶. پرداخت هزینه سفر و اقامت بیمار و همراه
۷. اخذ درخواست کفالت والدین بیمه شده
۸. کمک هزینه ازدواج
۹. کمک هزینه کفن و دفن
••• فرایندهای واحد وصول حق بیمه
۱. درخواست نامنویسی کارگاه
۲. ثبت اعتراض
۳. ثبت قراداد
۴. اعلام بدهی ومفاصا
۵. گرفتن وقت هیات
۶. اختصاص ردیف پیمان
••• فرآیندهای واحد مستمری
۱. اخذ درخواست بازنشستگی
۲. درخواست مستمری بازماندگان
۱۲در صورت نیاز، توضیحات را درج کرده و گزینه تائید نهایی را انتخاب کنید.
۱۳فرآیند ثبت درخواست تکمیل می شود.
۱۴پیامک ثبت نام و ثبت نوبت جهت اطلاع رسانی به شماره موبایل شما ارسال می شود.
۱۵بیست و چهار ساعت قبل از زمان تعیین شده، پیامک یادآوری به متقاضی ارسال می شود.
۱۶پس از اتمام کار، پیامک نظرسنجی برایتان ارسال می شود.
نوبت دهی شعب تامین اجتماعی از طریق USSD
نوبت دهی شعب تامین اجتماعی از طریق USSD ، با کد دستوری#142* انجام می شود .برای اینکار طبق مراحل زیر پیش بروید:
۱گزینه سه، تحت عنوان« نوبت دهی شعب » را انتخاب کنید.
۲کد تلفن استان خود را بدون صفر وارد نمایید.
۳شعبه مورد نظر را از لیست نمایش داده شده انتخاب کنید.
۴نوع خدمت را مشخص نمایید. (مستمری ها، نامنویسی، فنی بیمه شدگان و درآمد)
۵تاریخ مراجعه به شعبه را انتخاب کنید.
۶ساعت مراجعه به شعبه را انتخاب کنید.
۷کد ملی بیمه شده را وارد نمایید.
۸پیامک حاوی شماره رزرو نوبت را دریافت خواهید کرد.
نحوه نوبت دهی کارگزاری تامین اجتماعی
کارگزاری های رسمی تامین اجتماعی، مجموعه هایی هستند که جهت پیگیری برنامه های تعریف شده در آیین نامه تشکیل می شوند. این کارگزاری ها به شکل زیر تشکیل می شوند:
••• کارگزاری های حقوقی ( ثبت با مشارکت حداقل سه نفر در چارچوب ضوابط مشخص )
••• کارگزاری های حقیقی ( توسط اشخاص حقیقی واجد شرایط )
نوبت دهی کارگزاری های تامین اجتماعی از طریق سامانه نوبت دهی سازمان تامین اجتماعی انجام می شود. برای دریافت نوبت کارگزاری مراحل زیر را دنبال کنید :
۱وارد سامانه به آدرس https://reserve.tamin.ir شوید.
۲استان یا اداه کل مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
۳نوبت دهی کارگزاری را انتخاب کنید.
کارگزاری مورد نظر خود را انتخاب کرده و "رزرو" را انتخاب کنید.
خدمت مورد نظر را انتخاب کرده و کلید رزرو را انتخاب نمایید.
تاریخ مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
در این مرحله ساعت مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و تایید نمایید.
یک کد شش رقمی به شماره موبایل تان ارسال خواهد شد؛ آن را وارد کرده و وارد صفحه اطلاعات کاربر خواهید شد.
پس از پر کردن اطلاعات خود و فشردن کلید ثبت نام، با صفحه زیر مواجه خواهید شد؛ گزینه ادامه را انتخاب نمایید.
تایید نهایی را انجام دهید. گزینه تایید و ثبت درخواست را انتخاب نمایید.
خواهید دید که رزرو نوبت شما با موفقیت انجام شده و پیامکی با این ضمون نیز از سوی سامانه به شماره موبایل تان ارسال می شود.
- ۹۹/۰۹/۲۳